Desde que a mediados de los años 90 el psicólogo estadounidense Daniel Goleman popularizase el concepto de Inteligencia Emocional con la publicación de su famoso libro “Emotional Intelligence” (en español “Inteligencia Emocional”), éste ha llegado a todos los rincones del mundo, incluidas las empresas. Pero, ¿qué es la inteligencia emocional?…