Una de las preguntas del millón es qué hacer si te roban la tarjeta. Dependiendo de lo que te haya ocurrido, hay dos alternativas:
1.- La primera es “apagar” la tarjeta
Esta opción dejará inoperativa la tarjeta en cajeros y compras en internet, aunque podrás seguir consultando la tarjeta y encenderla cuando desees. Se aconseja en caso de extravío o si crees que en un largo periodo no la utilizarás.
Para apagarla, puedes acceder a la App de Cajamar, seleccionar la tarjeta y luego ir a Opciones > apagar tarjeta. También podrás hacerlo desde nuestra web pinchando en Tarjetas > Mis Tarjetas > Bloquear una tarjeta. Allí debes seleccionar la tarjeta sobre la que quieras cambiar su estado, marcar “Apagar” y pulsar en aceptar.
Debes tener en cuenta que las tarjetas “apagadas” no podrán operar en entornos online, casi todos los comercios seguros funcionan así. Si usas tu tarjeta en establecimientos offline (como autopistas, parquímetros, etc…) al no actuar directamente contra el chip, no se garantiza la no operatividad de ésta siendo las operaciones recibidas cargadas al cliente y asumidas por él.
El tener apagada la tarjeta no se debe usar como estado permanente de la misma, ya que la tarjeta está vigente a efecto de comisiones, además de lo comentado previamente con respecto a los entornos offline.
2.- La segunda recomendación es el bloqueo por pérdida o robo
Esta opción te permite el bloqueo de la tarjeta en caso de pérdida o robo, pero a diferencia de la opción anterior no se podrá “encender”.
Para utilizar esta opción, debes seleccionar la tarjeta en nuestra app y luego pulsar en Opciones > Bloqueo por pérdida o robo. Podrás hacerlo también desde nuestra web haciendo clic en Tarjetas > Mis Tarjetas > Bloquear una tarjeta, seleccionando sobre la que quieras actuar y marcando “Bloquear por pérdida o robo”. A continuación, pulsa sobre la opción que proceda marcando si deseas que te enviemos una nueva tarjeta a tu oficina. Pulsa Aceptar cuando haya finalizado.
Qué ocurre si pierdes la tarjeta en el extranjero
Por otro lado, si estás en el extranjero y tu tarjeta no funciona, la has perdido o te la han robado, existe una forma de asistencia en viaje para los poseedores de una tarjeta VISA.
Así, si eres titular de una tarjeta VISA, y te encuentras en el extranjero, puedes dar parte de la pérdida o robo de su tarjeta, así como solicitar los servicios de emergencia a los que puedes acceder, a través de los números de teléfono gratuitos.
Si el país en el que te encuentras no está en el listado o si encuentras alguna dificultad al utilizar el número indicado, se puede llamar a cobro revertido a este número +1-410-581-9994. El servicio de atención está disponible en varios idiomas.
