Soraya Góngora Ruano, Author at Blog del Grupo Cajamar

Actualidad

12 mayo, 2019

Esto va de emociones

BCC - Grupo Cajamar ha sido galardonado con uno de los III EMOtional Friendly Banks 2019 que presenta la consultora Emo Insights. En concreto hemos sido premiados con el 2º TOP EMOFans, es decir, la Segunda Entidad del Sector Financiero Español con mayor número de…

Soraya Góngora Ruano

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EXPERIENCIA CLIENTE, ¿Sólo una encuesta?

Actualidad

22 octubre, 2017

EXPERIENCIA CLIENTE, ¿Sólo una encuesta?

En los últimos años en el mundo empresarial se oye más frecuentemente y en todos los sectores términos como: Experiencia Cliente, Experiencia Usuario, Orientación al cliente, Customers Centric, Metodología Agile, Omnicanalidad, Estructuras Colaborativas... y aparecen: en el mundo de la formación nuevas “asignaturas” y formadores,…

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