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Soraya Góngora Ruano

directora de Experiencia de Cliente del Banco de Crédito Social Cooperativo-Grupo Cajamar

EXPERIENCIA CLIENTE, ¿Sólo una encuesta?
Actualidad
22 octubre, 2017

EXPERIENCIA CLIENTE, ¿Sólo una encuesta?

En los últimos años en el mundo empresarial se oye más frecuentemente y en todos los sectores términos como: Experiencia Cliente, Experiencia Usuario, Orientación al cliente, Customers Centric, Metodología Agile, Omnicanalidad, Estructuras Colaborativas... y aparecen: en el mundo de la formación nuevas “asignaturas” y formadores,…